1. Popis služieb
Spoločnosť Asunto Oy Turun Pilen (c/o Suomen Laatuasunnot Oy) poskytuje služby v oblasti prenájmu a správy nehnuteľností. Naše služby zahŕňajú:
- Prenájom bytových priestorov rôznych veľkostí a dispozícií
- Profesionálnu správu a údržbu nehnuteľností
- Poradenstvo pri výbere vhodného bývania
- Online správu nájomného vzťahu
- Technický servis a opravy
2. Proces poskytovania služieb
Poskytovanie našich služieb prebieha v nasledujúcich krokoch:
- Prvý kontakt: Klient nás kontaktuje telefonicky, e-mailom alebo cez kontaktný formulár
- Konzultácia: Identifikácia potrieb klienta a predstavenie dostupných možností (do 2 pracovných dní)
- Prehliadka: Osobná prehliadka vybraných bytov (po dohode termínu)
- Zmluva: Príprava a podpis nájomnej zmluvy
- Odovzdanie: Odovzdanie kľúčov a spísanie odovzdávacieho protokolu
- Priebežná správa: Kontinuálna starostlivosť počas celej doby nájmu
3. Lehoty dodania
Dodržiavame nasledujúce lehoty:
- Odpoveď na dopyt: do 2 pracovných dní
- Dohodnutie prehliadky: do 5 pracovných dní od prvého kontaktu
- Príprava nájomnej zmluvy: do 3 pracovných dní po schválení žiadosti
- Odovzdanie bytu: podľa dohody, zvyčajne k 1. dňu mesiaca
- Bežné opravy: do 5 pracovných dní od nahlásenia
- Naliehavé opravy: do 24 hodín od nahlásenia
4. Geografická dostupnosť
Naše služby sú dostupné v nasledujúcich oblastiach:
- Mesto Turku a okolité mestské časti
- Vybrané lokality v regióne Varsinais-Suomi
Konkrétnu dostupnosť bytov v požadovanej lokalite si overte priamo u nášho tímu.
5. Komunikácia počas poskytovania služieb
Počas celého procesu sme s vami v kontakte prostredníctvom:
- E-mailovej komunikácie
- Telefonických hovorov v pracovných hodinách
- Online portálu pre nájomcov
- Osobných stretnutí v našej kancelárii na Aurakatu 5
6. Kvalita služieb
Zaväzujeme sa poskytovať služby na najvyššej úrovni. Naša garancia kvality zahŕňa:
- Profesionálny a priateľský prístup všetkých pracovníkov
- Transparentnú komunikáciu o všetkých aspektoch služieb
- Pravidelnú kontrolu a údržbu prenajatých nehnuteľností
- Rýchlu reakciu na požiadavky a sťažnosti
7. Riešenie problémov
V prípade problémov s dodaním služieb nás kontaktujte:
- Bežné záležitosti: e-mailom na info@melvaronix.eu
- Naliehavé prípady: telefonicky na 0207 344 890
- Sťažnosti: písomne na adresu kancelárie
Na každú sťažnosť odpovieme do 14 dní a navrhneme riešenie.
8. Kontaktné údaje
Asunto Oy Turun Pilen
c/o Suomen Laatuasunnot Oy
Aurakatu 5, 20100 Turku, Fínsko
Y-tunnus: 2135943-4
Telefón: 0207 344 890
E-mail: info@melvaronix.eu
Pracovné hodiny: Po–Pia 9:00 – 16:00